ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Право Заказчика на отказ от услуг

1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора об оказании услуг в любое время до момента окончания оказания услуги.

1.2. При отказе Заказчика от услуги Исполнитель возвращает денежные средства за неоказанные услуги за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, и стоимости фактически оказанных услуг.

2. Порядок расчёта суммы возврата

2.1. Разовое индивидуальное занятие / занятие по подготовке к экзамену:

• Если Заказчик уведомил об отмене занятия более чем за 8 часов до его начала — возвращается 100% стоимости занятия (либо занятие переносится на другое время по согласованию).
• Если Заказчик уведомил об отмене менее чем за 8 часов или не явился на занятие без уведомления — услуга считается оказанной в полном объёме, и денежные средства за данное занятие возврату не подлежат.

2.2. Абонемент на 4 занятия:

При отказе от абонемента расчёт суммы к возврату производится исходя из пропорциональной стоимости фактически проведённых занятий в рамках абонемента:

Формула: Сумма возврата = Стоимость абонемента − (Стоимость абонемента / Количество занятий в абонементе × Количество проведенных занятий).

Например, при отмене абонемента стоимостью 10 000 рублей после 2 проведённых занятий сумма к возврату составит: 10 000 − (10 000 / 4 × 2) = 5 000 рублей.

2.3. Интенсив на месяц (12 занятий):

Возврат осуществляется пропорционально количеству неиспользованных занятий на момент получения Исполнителем заявления об отказе от услуги.

3. Порядок подачи заявления на возврат

3.1. Для осуществления возврата денежных средств Заказчику необходимо направить письменное заявление на электронную почту Исполнителя: eagadzhnova@yandex.ru.

3.2. В заявлении необходимо указать:

1. ФИО Заказчика;
2. Наименование оплаченной услуги (разовое занятие, абонемент, интенсив);
3. Дату и сумму оплаты;
4. Причину отказа от услуги (по желанию);
5. Банковские реквизиты для возврата денежных средств (наименование банка, БИК, номер расчётного или лицевого счёта, ФИО получателя).

4. Сроки и способ возврата денежных средств

4.1. Рассмотрение заявления и возврат денежных средств осуществляются в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем корректно оформленного заявления.

4.2. Возврат денежных средств производится тем же способом и на те же реквизиты, с которых была произведена оплата (через платёжный сервис Т-Банк на банковскую карту Заказчика), либо по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

4.3. Срок зачисления денежных средств на карту/счёт Заказчика после их отправки Исполнителем зависит от условий работы банка-эмитента Заказчика (обычно от 1 до 5 рабочих дней).

5. Реквизиты Исполнителя